Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los presentes términos y condiciones generales son aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la empresa Grupo CEU, incluyendo sus plataformas digitales, programas académicos y toda actividad relacionada con su formación. La inscripción en cualquiera de nuestros programas implica la aceptación plena, consciente y expresa de estas cláusulas.

I. Definiciones

• Usuario / Estudiante: Persona que se inscribe y accede a los servicios y plataformas de CEU.
• Programa / Especialización: Cualquier curso, taller, certificación o módulo de formación ofrecido por la institución.
• Media Beca: Beneficio económico otorgado que representa un 50% de descuento sobre el precio regular.
• Beca Completa: Beneficio económico otorgado que cubre el 100% del costo del programa.

II. Inscripciones, Cambios y Retiros

1. Solicitudes previas al inicio: El estudiante tiene hasta 5 días hábiles antes del inicio oficial del programa para solicitar cambios de programa, rectificación de inscripción o retiro voluntario con derecho a reembolso. Solo se procederá con estos cambios si el programa aún no ha iniciado.
2. Inscripciones Posteriores al Inicio (Ingreso Tardío): Si el usuario adquiere el programa cuando este ya ha iniciado sus clases oficiales, no aplicará el derecho a cambio, retiro o reembolso. Al concretar la inscripción, el estudiante recibe acceso inmediato al Aula Virtual y a las grabaciones previas, lo cual se considera como servicio consumido. Es responsabilidad del estudiante revisar las clases para nivelarse.

III. Políticas de Reembolso y Prorrateo

1. Excepciones por Alto Descuento: No se admitirán solicitudes de reembolso bajo ninguna circunstancia para programas adquiridos mediante becas o descuentos excepcionales (iguales o superiores al 60% sobre el costo regular). Estas transacciones se consideran ventas finales.
2. Prorrateo de servicios (Fuerza Mayor): En casos excepcionales donde la dirección académica apruebe un retiro o reembolso posterior al inicio del programa (solo por fuerza mayor debidamente documentada), se descontará del monto a devolver: el valor proporcional a las clases ya impartidas, el material habilitado en el aula virtual hasta la fecha de la solicitud, y un 15% por gastos administrativos.

IV. Pagos, Fraccionamiento y Morosidad

1. Pagos Fraccionados: El estudiante que acceda a un plan de pago en cuotas asume el compromiso legal de cumplir con el cronograma establecido en su inscripción.
2. Ampliación de plazo: En caso de inconvenientes económicos, el estudiante podrá solicitar una ampliación de pago, justificando su situación, la cual podrá ser otorgada por un máximo de hasta 15 días hábiles.
3. Suspensión por incumplimiento: Si se incumplen los pagos en las fechas pactadas, se suspenderán automáticamente los accesos al grupo de WhatsApp y a nuestra plataforma educativa (Aula Virtual), hasta que el estudiante regularice su deuda.
4. Abandono y Registro de Deuda: Si el estudiante se retira del curso o abandona la formación sin previo aviso formal y no cumple con su cronograma de pagos, el sistema registrará la deuda correspondiente a su perfil. Este estudiante podrá inscribirse en futuros programas del Grupo CEU, pero deberá realizar el pago total al contado y perderá el derecho a acceder a cualquier tipo de descuento, beca o beneficio.

V. Del Servicio y Aula Virtual

1. El acceso a los programas y materiales de estudio (videos, PDFs, diapositivas) se realiza exclusivamente a través de nuestra Aula Virtual propietaria.
2. Uso personal e intransferible: Las credenciales de acceso al Aula Virtual son únicas. El sistema monitorea la actividad y conexiones. Si se detectan irregularidades (accesos simultáneos o cuentas compartidas), el sistema bloqueará el acceso al usuario de manera automática y definitiva, sin derecho a reclamo ni devolución de dinero.
3. Las coordinaciones generales y soporte se llevarán a cabo vía WhatsApp, pero el consumo del contenido es exclusivo de la plataforma.

VI. Becas y Descuentos

1. Las becas (completas o medias) y los descuentos promocionales no son acumulables ni transferibles.
2. El usuario que acceda a una Beca Completa no podrá aplicar a otra de la misma categoría posteriormente. Sin embargo, podrá acceder, durante el mismo año, a un beneficio máximo de media beca para otro programa.

VII. Responsabilidades Académicas y Certificación

1. El usuario se compromete a cumplir con las evaluaciones en los plazos establecidos. La falta de compromiso afectará la emisión de su certificado.
2. Al finalizar se emitirá la certificación correspondiente: Certificado de Participación (para programas de preparación) o Certificado de Aprobación con notas (para especializaciones, previa evaluación).

VIII. Privacidad de la Información

1. Los datos personales proporcionados de manera voluntaria serán tratados con estricta confidencialidad, almacenados en servidores seguros y utilizados exclusivamente para fines administrativos, académicos y de mejora de la experiencia por parte del Grupo CEU. En ningún caso se compartirán con terceros sin el consentimiento del titular.