Conforme a Normativa INDECOPI

Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. 101-2022-PCM.

ProveedorGrupo CEU

UbicaciónLima, Perú

Contactoadministracion@grupoceuperu.com

Teléfono972096938

Aviso Legal INDECOPI (D.S. 101-2022-PCM & Ley N° 29571)

Respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme al D.S. 101-2022-PCM. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es condición previa para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Ingresa los datos del titular de la reclamación

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres y Apellidos Completos *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Dirección de Domicilio *

¿El consumidor reclamante es menor de edad?

2. Identificación del Bien Contratado

Indica los detalles del servicio o producto adquirido

Tipo de Bien *

Servicio

Producto

Monto Reclamado en S/ (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Especifica los hechos ocurridos y lo que solicitas

Tipo de Solicitud *

RECLAMO

Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios contratados.

QUEJA

Disconformidad no relacionada directamente a los servicios o malestar en la atención.

Detalle de los Hechos (Reclamación o Queja) *

Pedido del Consumidor *

Declaro ser el titular del servicio o apoderado legal y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo conforme a las Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos. *